Häufig gestellte Fragen
Ich hab eine Frage zu:
1. Chocotelegram
2. Lieferung
3. Bezahlung
Über das Chocotelegram®
• Was ist ein Chocotelegram®?
Ein Chocotelegram® ist ein Telegramm aus Schokoladenblöckchen. Die Blöckchen sind Buchstaben, Leerzeichen, Ziffern oder Symbole und sind aus Milchschokolade. Die Leerzeichen sind aus weißer Schokolade. Das Geschenk ist in einem luxuriösen Präsentkarton oder einer Holzkiste verpackt.
• Kann ich meinen eigenen Text in Schokolade legen?
Das einzigartige am Chocotelegram® ist, daß Sie Ihren eigenen Wunschtext in Schokolade legen lassen können. Unter Chocotelegram Editor können Sie in 4 einfachen Schritten Ihr individuelles Chocotelegram erstellen.
• In welchen Formaten ist das Chocotelegram verfügbar?
Das Chocotelegram® kann in den folgenden Formaten geliefert werden:
3 (1 Reihe mit 3 Zeichen),
7 (1 Reihe mit 7 Zeichen),
14 (2 Reihen mit 7 Zeichen),
21 (3 Reihen mit 7 Zeichen),
24 (4 Reihen mit 6 Zeichen),
28 (4 Reihen mit 7 Zeichen),
10 (1 Reiche mit 10 Zeichen),
20 (2 Reihen mit 10 Zeichen),
30 (3 Reihen mit 10 Zeichen),
36 (3 Reihen mit 12 Zeichen),
48 (4 Reihen mit 12 Zeichen),
60 (5 Reihen mit 12 Zeichen).
• Kann ich selbst den Geschmack des Chocotelegram® bestimmen?
Nein, die Buchstaben, Ziffern und Symbole sind von Milchschokolade. Die Leerzeichen von weißer Schokolade. In größeren Auflagen (min. 400 Stück) ist es möglich, den Geschmack anzupassen/zu ändern. Für mehr Informationen können Sie unseren Folder anfordern.
• Sind die Blöckchen von dem Chocotelegram® massiv oder gefüllt?
Wegen der Haltbarkeit sind die Blöckchen aus massiver Schokolade.
• Warum ist das Chocotelegram® allein in Milch und weißer Schokolade verfügbar?
Das Chocotelegram® ist so gemacht, dass die Lesbarkeit von dem Wunschtext optimal möglich ist. Durch den Kontrast mit Milch- und weißer Schokolade ist der Text für den Empfänger gut lesbar. Wenn wir zB. die Lesezeichen in zartbitter und/oder weißer Schokolade machen, ist die persönliche Botschaft nicht deutlich lesbar.
• Ist das Chocotelegram® auch zuckerfrei verfügbar?
Nein, leider ist das Chocotelegram® nicht zuckerfrei verfügbar.
• Gibt es schon ein Fair Trade und/oder biologisch Chocotelegram®?
Nein, momentan noch nicht. Ein Fair Trade und ein biologisches Chocotelegram® werden momentan noch entwickelt.
• Wie lange ist das Chocotelegram haltbar?
Auf der Geschenkverpackung ist das Mindesthaltbarkeitsdatum vermerkt. Sie können davon ausgehen, dass die Haltbarkeit von der Schokolade mindestens 6-12 Monate ist.
• Was sind die Zutaten des Chocotelegram®?
Das Chocotelegram® besteht aus feinster Schokolade der belgischen Top-Marke „Callebaut“. Zutaten: Zucker, Kakaobutter, Kakaomasse, Vollmilchpulver, Emulgator (Sojalecithin), Aroma (Vanillin). Kakaoanteil mindestens: Vollmilchschokolade 35%, Zartbitterschokolade 48%. Kühl und trocken lagern.
• Sind Nüsse in der Schokolade?
Nein, es sind keine Nüsse in der Schokolade. Aber die Schokoladen Blöckchen werden hergestellt in einer Fabrik, wo u.a. auch Nüsse verwendet werden.
• Ich will das Chocotelegram® selbst übergeben. Wie kann ich das Chocotelegram® am besten aufbewahren?
Wenn Sie das Chocotelegram® an einem kühlen und dunklen Platz aufbewahren, kann ihm nichts geschehen. Sorgen Sie dafür, dass das Chocotelegram® nicht aufbewahrt wird in der Nähe von Heizungen oder anderen Wärmequellen. Legen Sie das Chocotelegram® NICHT in den Kühlschrank! Denn, wenn Sie das Chocotelegram® aus dem Kühlschrank nehmen, kann die Schokolade weiß werden durch den Temperaturwechsel.
• Die Schokolade ist weiß geworden. Wie kam das?
Dies kommt durch Temperaturwechsel. Wenn das Chocotelegram® schmilzt und daraufhin wieder gerinnt (z.B. bei heißem Wetter das Chocotelegram® in den Kühlschrank aufbewahren) dann wird die Kakaobutter kristallisiert und kommt auf die Oberfläche. In der Schokoladenindustrie nennt man das “Fat-Bloom Effekt”. Es sieht nicht reizvoll aus aber es macht die Schokolade nicht weniger lecker/geschmackvoll. Zweifeln Sie? Dann benutzen Sie die Schokolade um Pudding, Schokoladenmilch oder z.B. Schokoladenfondue zu machen.
• Kann Schokolade schimmeln?
Nein, Schokolade kann nicht schimmeln. Oft wird der weiße Hauch auf der Schokolade als Schimmel angesehen. Dieser weiße Hauch wurde aber durch Temperaturwechsel verursacht und ist nicht schädlich für die Gesundheit. Wann immer Sie ein Stück Schokolade mit “Schimmel” haben, kann dies allein durch Feuchtigkeit verursacht worden sein.
Die Lieferung
• Durch wen wird das Chocotelegram® geliefert?
Das Chocotelegram wird mit der Österreichischen Post geliefert.
• Was sind die Lieferkosten für ein Chocotelegram® in Österreich?
Lieferkosten finden Sie bei uns unter Versandkosten.
• An welchen Tagen kann das Chocotelegram® geliefert werden?
Das Chocotelegram® kann von Montag bis Freitag geliefert werden. Mit Ausnahme von Festtagen.
• Kann ich selbst bestimmen, wann das Chocotelegram® geliefert wird?
Während dem Bestellprozess können Sie angeben, an welchem Tag das Paket versendet werden soll. Zustelldauer ist in der Regel 1-2 Werktage.
• Muss der Empfänger zu Hause sein?
Wenn Sie die Ware als Brief versenden wird das Paket auf den Briefkasten geleget. Wenn Sie die Ware als Paket versenden wird das Paket falls der Empfänger nicht zuhause ist im Postamt hinterlegt.
• Wird das Paket in den Briefkasten gelegt?
Bei der Versandart Brief wird das Geschenk in den Briefkasten gelegt aber nur, wenn dieser dafür groß genug ist. Bei der Versandart “Paket” wird das Paket nicht in den Briefkasten gesteckt, da hier eine Unterschrift des Empfängers benötigt wird.
• Was passiert mit dem Chocotelegram®, wenn der Empfänger nicht innerhalb von 7 Tagen das Paket beim zuständigen Postamt abholt?
Wenn das Paket nicht innerhalb von 7 Werktagen abgeholt wird, wird das Paket an Chocotelegram zurückgeschickt. Wenn Chocotelegram das Paket zurückbekommt, wird der Absender per E-Mail informiert.
• Bekomme ich eine Meldung, wenn das Geschenk erfolgreich zugestellt wurde?
Nein, Sie bekommen keine Meldung, dass das Geschenk erfolgreich zugestellt wurde. Wenn Sie den Status von Ihrer Bestellung wissen möchten, melden Sie sich bitte auf unserer Seite an und unter Ihren Bestellungen wird der Status angezeigt.
Die Bezahlung
• Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können Online bezahlen via Vorkasse, Sofortüberweisung oder Paypal oder Kreditkarte. Die akzeptierten Kreditkarten sind, Visa, American Express und Mastercard.
• Mit welchen Kreditkarten kann ich bezahlen?
Die akzeptierten Kreditkarten sind Mastercard, American Express und Visa.
• Ist Onlinezahlung mit Kreditkarte sicher?
Zahlen auf Internet ist genauso sicher, leicht und einfach als im Laden mit Ihrer Kreditkarte. Die Zahlseite von PayPal ist gesichert, damit Ihre Daten unterwegs nicht geklaut werden können durch Dritte Personen.
• Wie funktioniert es Online zu zahlen mit Kreditkarte zu zahlen?
Kreditkartenzahlung erfolgt über das PayPal System.
• Was ist PayPal?
PayPal ist ein online Bezahlungsservice, womit Sie online bezahlen können.
• Wie arbeitet PayPal?
Nachdem das PayPal Konto angelegt wurde können Sie Ihr Bankkonto oder Kreditkarte damit kuppeln. Dies bedeutet, wenn Sie über PayPal eine Zahlung tätigen, können Sie nicht mehr Ihre Zahlungsdaten eingeben. Nachdem Sie Ihre Zahlung bestätigt haben bucht PayPal diese von Ihrer Bankverbindung oder Kreditkarte ab.
• Wie kann ich in den Besitz von einem PayPal Konto kommen?
Gehen Sie auf die Internetseite von www.paypal.at, melden Sie sich an und registrieren Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten.
• Ist PayPal kostenlos?
Ja, PayPal ist ein kostenloser Zahlungsservice.
• Ist die Zahlung mit PayPal sicher?
Ja, PayPal ist eine der sichersten Onlinezahlungsarten.
• Wie weiß ich, ob meine Zahlung funktioniert hat?
Wenn der Bezahlungsvorgang erfolgreich war, erhalten Sie eine Mitteilung, dass die Zahlung erfolgreich war.
• Wenn ich Online zahle, erhalte ich davon eine Rechnung?
Nein, wenn Sie eine Online Zahlung tätigen, erhalten Sie keine Rechnung. Sie empfangen eine Auftragsbestätigung. Auf dieser Auftragsbestätigung stehen alle Daten, die für Sie wichtig sind.